Livraison et Retours

Règles générales

Les commandes passées via saleadoptparfum.com sont préparées et expédiées à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la validation du panier. Il est fortement recommandé de vérifier l’exactitude des données de livraison et de facturation avant de confirmer la commande. Une erreur dans l’adresse saisie peut entraîner des retards ou des difficultés de livraison indépendants de notre volonté.

Une fois la commande remise au transporteur, ce dernier devient responsable de l’acheminement et de la remise du colis.

Conditions de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse choisie parmi les options proposées au moment de la commande. Si le destinataire est absent lors de la livraison, le colis peut être retenu temporairement par le transporteur jusqu’à ce que l’acheteur puisse en prendre possession.

À réception du colis, il est conseillé de vérifier l’état extérieur avant d’accepter la livraison. Si des dommages ou des anomalies apparaissent, l’acheteur peut refuser le colis ou en notifier immédiatement l’équipe de saleadoptparfum.com via notre formulaire de contact accessible depuis saleadoptparfum.com.

Échange et retour

L’acheteur a la possibilité de demander un échange ou un retour dans un délai conforme aux dispositions légales à compter de la réception des produits. Avant de procéder à un retour, il est nécessaire de notifier l’intention de retour en utilisant le formulaire prévu à cet effet sur saleadoptparfum.com.

Les produits retournés doivent être complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état permettant une remise en vente. Les frais de retour demeurent à la charge de l’acheteur. Les demandes d’échange sont soumises à la disponibilité des articles souhaités.

Produits endommagés ou incomplets

Si une commande est incomplète ou si un produit est endommagé à la réception, nous invitons l’acheteur à signaler ce désagrément via notre formulaire de contact sur saleadoptparfum.com. Pour faciliter le traitement, il est recommandé d’accompagner la réclamation d’une description claire du problème et, si possible, de supports visuels.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation lui permettant de renvoyer un ou plusieurs produits commandés dans un délai défini à compter de la réception. Avant tout retour, l’intention de se rétracter doit être exprimée via le formulaire disponible sur saleadoptparfum.com.

Les articles concernés doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis. Le remboursement, lorsque celui-ci est dû, est réalisé selon les modalités indiquées sur saleadoptparfum.com, et peut inclure uniquement le prix des produits, conformément aux conditions légales applicables.

Suivi et assistance

Pour suivre l’état d’avancement d’une commande ou pour toute question relative à la livraison ou au retour, l’acheteur peut consulter l’espace « Mon compte » sur saleadoptparfum.com ou soumettre une demande via notre formulaire de contact disponible sur saleadoptparfum.com.